CS-Repair

Com-Sys stellt dem Auftraggeber bei Ausfall einer Komponente innerhalb des vereinbarten Zeitraumes ein Ersatzgerät im Austausch oder Vorabaustausch zur Verfügung.

Ihr Mehrwert

  • Com-Sys ist Ihr zentraler Ansprechpartner
  • unkomplizierter Austausch für verschiedene Komponenten und Hersteller
  • skalierbare SLAs besser als die Hersteller-SLAs
  • Lieferung und Inbetriebnahme von vorkonfigurierten Komponenten (optional)
  • eigene Bevorratung von Ersatzkomponenten

 

Der Auftraggeber meldet Com-Sys eine Störung. Wird ein Defekt einer Komponente vom Auftraggeber gemeldet oder von Com-Sys diagnostiziert, der einen Austausch erforderlich macht, wird die defekte Komponente durch Com-Sys ausgetauscht. Com-Sys übernimmt und koordiniert die Arbeiten, die für die Reparatur oder den Austausch erforderlich sind, damit die defekte Komponente für den Auftraggeber inkompliziert und reibungslos ausgetauscht wird. Versandkosten von Standorten des Auftraggebers zu Com-Sys werden vom Auftraggeber getragen. Versandkosten von Com-Sys zu den Standorten des Auftraggebers werden von Com-Sys getragen.

 

Mögliche Service Level:

Servicelevel Leistungszeit Beschreibung
Lebenslange Garantie An Werktagen von 08.00 bis 17.00 Uhr Reparatur oder Austausch der
defekten Komponente binnen 3 Tagen.
Next Business Day (NBD) An Werktagen von 08.00 bis 17.00 Uhr

Com-Sys stellt eine Vorab-Austausch- oder Ersatz-Komponente

spätestens am folgenden Werktag bereit.
Austausch 8x5x4 An Werktagen von 08.00 bis 17.00 Uhr

Com-Sys liefert, spätestens 4 Stunden, nach der Diagnose

eine entsprechende Vorab-Austausch- oder Ersatz- Komponente

an den definierten Standort des Auftraggebers.
Austausch 24x7x4 Rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr

Com-Sys liefert, spätestens 4 Stunden, nach der Diagnose

eine entsprechende Vorab-Austausch- oder Ersatz- Komponente

an den definierten Standort des Auftraggebers.
Onsite Spareparts Rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr Com-Sys stellt eine Austausch- oder Ersatzkomponente
am definierten Standort des Auftraggebers zur Verfügung.

 

Rückruf-Service