Das Com-Sys Service Konzept
Im Zeichen der Globalisierung müssen heutige Netzwerk-Infrastrukturen rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, verfügbar sein. Ausfallzeiten sind kaum tolerierbar. In jedem Fall muss sichergestellt werden, dass fehlerhafte Komponenten oder Verbindungen in kürzest möglicher Zeit entstört oder ausgetauscht werden.
Com-Sys leistet einen wesentlichen Beitrag für den sicheren und zuverlässigen Betrieb von Netzwerken. Gemeinsam mit Ihnen legen wir Prozeduren fest, die im Falle einer Störung schnellen Zugang zu den jeweiligen Standorten und Systemen gewährleisten.
Durch den persönlichen Kontakt mit unseren qualifizierten Service-Mitarbeitern haben Sie Ansprechpartner, die Ihre Infrastruktur genau kennen und verstehen.
Neben anspruchsvollen Servicedienstleistungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist Com-Sys gemeinsam mit ihren Partnern in der Lage, globale Wartungsdienstleistungen für Kunden bereitzustellen und verlässliche Vor-Ort Austausch-Services zu bieten – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Com-Sys ist in Deutschland flächendeckend vertreten und kann innerhalb von 4 Stunden mit einem Systemingenieur an einem beliebigen Standort die Störungsbeseitigung vornehmen. Zudem unterhält Com-Sys an allen Standorten Servicelager, in denen die von Kunden benötigten Ersatzteile bevorratet werden.
In Kombination mit den Spezialisten des Com-Sys Sevicecenters helfen Serviceingenieure bei der schnellen, zuverlässigen Behebung von Störungen des Netzbetriebs.
Unser eigenes Network Operation Center (NOC) garantiert Ihnen die ständige Verfügbarkeit Ihres Netzwerks.
Profitieren von einer hohen Systemverfügbarkeit und nutzen Sie die freigesetzten Personal- und Zeit-Ressourcen für Ihr Kerngeschäft.
Die Com-Sys Service Bausteine im Detail:
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