theGuard! Service Management Center
IT-Prozesse ganzheitlich optimieren
Eine leistungsfähige IT-Organisation hilft Unternehmen, übergeordnete Geschäftsziele zu erreichen. Die Leistungsfähigkeit der IT muss deshalb kontinuierlich erfasst, dokumentiert, analysiert und systematisch verbessert werden. Die Integration eines übergreifenden Business Process Managements in Kombination mit einem anwenderfreundlichen Netzwerk-, System- und Applikations-Management ist die Basis für eine zielgruppenspezifische Bereitstellung von Informationen. theGuard! Service Management Center ist die Softwarelösung für den ITIL-konformen Betrieb einer modernen IT-Organisation und die Überwachung darauf basierender Geschäftsprozesse.
theGuard! Service Management Center beinhaltet folgende Module:
Das Business Process Management ermöglicht die umfassende und strukturierte Darstellung von Geschäftsprozessen. Dabei werden Statusinformationen der IT-Infrastruktur und weitere unternehmenswichtige Prozessdaten (z.B. aus ERPSystemen) über regelbasierte Statuskorrelation in Echtzeit ausgewertet und visualisiert. Über einen „Single Point of Control“ lassen sich Netzwerke, Systeme, Anwendungen und Prozesse lückenlos überwachen.
Mit theGuard! Business Service Manager haben Sie Ihre Anwendungen, Betriebssysteme, Server und Datenbanken jederzeit im Blick. In Echtzeit können Systemzustände, Ereignisse und Performancedaten erfasst und ausgewertet werden. Die Integration erfolgt dabei über spezielle Business Connectors. Derzeit existieren Schnittstellen für eine Vielzahl gängiger Applikationen, Datenbanken, Betriebssysteme, Managementsysteme (z.B. Virtual Center, Oracle Enterprise Manager, usw.) und ERP-Lösungen (wie z.B. SAP).
theGuard! ServiceDesk enthält ITIL v3-konforme Funktionalitäten, die ein leistungsfähiges IT Service Management gewährleisten. Dies ermöglicht eine schnelle Behebung der Störung, falls Prozesse oder einzelne Services gestört sind. Weiterhin wird das Risiko, dass eine Störung überhaupt auftritt, verringert. Das theGuard! ServiceDesk bietet durch flexible Workflows und zahlreiche Schnittstellen alle Möglichkeiten zur signifikanten Verbesserung von IT Service-Prozessen.
Das vierte Modul CMDB steht in ITIL konformen IT-Organisationen im Mittelpunkt Ihrer Tätigkeiten und ermöglicht eine durchgängige und eindeutige Administration aller IT-Ressourcen. Von zentraler Bedeutung ist in diesem Zusammenhang die möglichst automatische Datenhaltung durch das integrative Configuration Management. Durch sie bildet eine aktuelle CMDB tatsächlich die Realität ab.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
- einfache und schnelle Implementierung
- Modular aufgebaute Softwarelösung für unternehmensweites IT-Management
- Seit über 10 Jahren international erfolgreich am Markt
- Flexibel anpassbar und erweiterbar
- Erfüllt die Anforderungen mittelständischer und großer Unternehmen
- Innovativ und kundennah
- ITIL v3-Konformität
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