Managed VPN Lösungen

Um Ihre Standort-Verfügbarkeit zu erhöhen, können Sie auf Wunsch Ihren Datenverkehr durch eine Zweitanbindung absichern. Durch den Einsatz unterschiedlicher Anbindungsarten wie ISDN, DSL, UMTS/LTE oder Standleitungen können im CS-Company-VPN Standorte mit Hilfe verschiedener Backup-Varianten medienredundant aufgeschaltet werden.

In kritischen Anwendungsfällen ist die redundante Anbindung eines Standorts über zwei getrennte Leitungswege erforderlich. Hierbei gilt es, folgende Risikofaktoren zu berücksichtigen:

• Ausfall der primären Anbindung (Technische Störung, Kabelbruch, etc.)
• Ausfall des Routers
• Störung im lokalen Zuleitungsnetz

Mit Line Fallback sichern wir Ihre primäre Standleitung, egal auf welcher technischen Basis diese realisiert ist, gegen einen Ausfall  ab. Durch Realisierung einer sekundären Strecke mit separater Hardware ist auch der unwahrscheinliche Defekt des primären Routers kein Problem mehr. Im Störungsfall übernimmt die Fallback-Anbindung innerhalb weniger Sekunden die  Versorgung Ihres LANs. Bei Verfügbarkeit der Hauptanbindung wird diese automatisch wieder aktiviert.

Optional kann auch eine vollwertige, lastverteilende und redundante Zwei-Wege-Anbindung per Multihoming bereitgestellt werden. Hierbei wird Ihr Standort über je einen Leitungsweg an zwei verschiedene PoPs angebunden, um optimale Verfügbarkeit zu gewährleisten. Gleichzeitig steht Ihnen durch die Lastverteilung mehr Kapazität auf Ihren Außenanbindungen zur Verfügung.

Mit einem zentralen Internetzugang haben Ihre Unternehmensstandorte ständigen Zugang zu Ihren Internet-Anwendungen. Eine dedizierte Firewall sorgt dabei für die nötige Sicherheit Ihrer Highspeed-Internetanbindung.

Mobile Mitarbeiter können über SSL sicher auf das Firmennetzwerk zugreifen. SSL sichert Ihre firmenweite Kommunikation sowie Daten und Internet-Transaktionen mittels fortschrittlichster Verschlüsselungstechnologie und schafft somit Verbindungen zwischen  Ihren Standorten und Ihren mobilen Mitarbeitern.

Mit der Class of Service Priorisierung können bestimmte Dienste, beispielsweise von der Zentrale bis zur Zweigstelle, mit hoher Priorität behandelt und dementsprechend bevorzugt durch das Netz geleitet werden.

Com-Sys übernimmt für Sie die Konsolidierung Ihrer Provider-Rechnungen

• Rechnungsprüfung
• Überwachung von Fristen und Vertragslaufzeiten
• SLA-Überwachung

Die oben genannten Punkte sind feste Bestandteile unseres Servicepaketes und werden Ihnen monatlich reportet.

Sie erhalten von uns eine monatliche Rechung und müssen sich um nichts mehr kümmern.

Unsere Service macht Ihnen das Leben einfach.

Sie teilen uns mit , wo und wann Sie einen neuen Standort eröffnen oder verändern wollen.

Wir machen den Rest.

• Bestellung und Terminierung mit dem Provider
• Terminüberwachung
• Vorbereitung, Konfiguration und Versand der benötigten Komponenten
• persönliche Betreuung wärend der der Realisierungsphase
• Installation der Endgeräte mit Unterstütung per Telefon durch Ihre Mitarbeiter vor Ort oder optional durch qualifiziertes Servicepersonal.

Der Netzwerkbetrieb und das Netzwerkmanagement erfolgt von zentraler Stelle im Hause Com-Sys rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.

Der Kunde erhält eine zentrale Hotlinenummer, für den Zugriff auf das Com-Sys TAC. Es steht exklusiv ein Ansprechpartner als verantwortlicher Serviceleiter zur Verfügung.

Neben der Möglichkeiten der „manuellen“ Ticket Eröffnung wird die Netzwerkinfrastruktur in das Netzwerkmanagement System integriert.

Überwachte Komponenten sind:

• Alle Router in der Zentrale
• Alle Router in den Niederlassungen
• Leitungen und Übergabepunkte von Provider in die Zentrale und Niederlassungen
• ISDN/UMTS Backup der Datenleitungen
• Optional : wichtige Netzwerkressourcen vor Ort (Server etc.)

Neben dem aktiven Monitoring werden zusätzlich eingehende Störmeldungen intelligent ausgewertet. Diese werden automatisch in ein Helpdesk System übernommen und gemäß den SLA-Vorgaben eskaliert.

Nach entsprechender Störungsklassifizierung wird Com-Sys proaktiv die Fehlerbehebung vor Ort und Ersatzteilbeschaffung durchführen. Abhängig von der Fehlerkategorie und der Geräteklasse werden gemeinsam mit dem Kunden Reaktionszeiten und Arbeitsabläufe definiert. Diese können sich in einer Spanne von 30 Minuten bis zu 24 Stunden NBD Reaktionszeit bzw. Wiederherstellung bewegen.